O hotel é perfeito com quartos superiores e serviços impecáveis. A equipe estava ansiosa para ajudar durante a minha estadia. O hotel tem uma localização à beira-mar ao lado dos bares e restaurantes, as opções de jantar e também o ônibus. El Mirador, onde se pode comer, fica perto de aqui. Um restaurante interior e cervejaria também estão disponíveis no local.

O hotel estava muito limpo e luxuoso, porém tinha vista muito limitada. Tivemos quarto superior, de excelente qualidade com ambos varanda privada e chuveiro. A equipe estava ansiosa para ajudar, tivemos uma boa comunicação. Aproveitei o restaurante a la carte no local.

Pessoal muito simpático e eficiente.

Bufê de restaurante precisa de uma gama mais ampla e melhor de alimentos e uma apresentação mais excitante.

Ficamos na torre real, que tinha uma excelente vista para o mar, com regalias como as cabanas de praia privadas, e sem filhos neste edifício - bom para casais! Adorei o bar de natação na piscina infinita. O restaurante de costeletas estava delicioso.

A vista do qiarto era espectacular.

Mais variedade no mini bar para aqueles que não bebem álcool ou refrigerantes.

A piscina estava muito quente (não muito refrescante). Preferiria se uma das piscinas fosse mantida estritamente só para adultos (muitas crianças respingando com snorkels e brinquedos em ambas as piscinas). Coquetéis não eram muito fortes.

O serviço foi o ponto alto. Os funcionários estavam muito atentos. Piscina foi agradável.acesso à praia excelente.localização foi ótimo. As sobremesas eram boas.

A comida em Cocay podia ter sido melhor. O café nos quartos era muito mau. O licor Premium não estava disponível. Reservas necessárias para jantar em restaurantes. É inconveniente. por isso nunca acabei por ir a dois dos restaurantes.

Bar de piscina

O quarto é bastante confortável, todos com vista para o mar. Os funcionários estão preparados para receber brasileiros (a grande maioria dos hóspedes é de brasileiros). Há opção de quatro restaurantes. Tem serviço de bebidas e comida durante todo o dia e serviço de quarto 24h.

A internet não está incluída no "All Inclusive" e custa caro: 16 dólares/dia ou 5 dólares/hora.

O hotel é muito bom! O quarto é grande, cama confortável, limpo, arejado. O all inclusive superou minhas expectativas. Cada dia eu era supreendida com novidades no buffet tanto no almoço quanto no jantar, razão que ganhou minha preferência em relação aos restaurantes. O café da manhã era igualmente delicioso. A localização é excelente. Caso não queira andar, há uma parada de ônibus logo na frente e tem ônibus passando sempre. O wifi gratuito funcionou muito bem durante toda nossa estadia

Os banheiros poderiam ter a opção de box com chuveiro. Os bares das piscinas poderiam disponibilizar um cardápio com os drinks. O hotel devia proibir a marcação das cadeiras de praia. Grande parte dos hóspedes marca as cadeiras com as toalhas de praia na noite anterior, chegam na praia tarde e impede outras pessoas de usá-las. Vi hóspede marcando as cadeiras com as toalhas ( e até com pedra) às 8h da manhã e as ocupando de fato ao meio dia. Absurdo! Poderiam colocar guarda-sóis nas cadeiras que ficam próximas ao salva-vidas.

A comodidade do sistema all inclusive do hotel, lhe permitindo descansar sem se preocupar. As piscinas são ótimas, equipadas para o descanso, com acesso fácil a praia. Os quartos são amplos e confortáveis com varanda lhe permitindo uma maravilhosa vista do mar. A linha de transporte público em frente ao hotel facilitam o deslocamento para qualquer local de Cancun.

Tivemos problemas com as reservas nos restaurantes para o jantar, pois como saimos cedo para os passeios ficaram como responsáveis a equipe de atendimento do hall do hotel, e as reservas não foram realizadas. Porém posteriormente, embora o stress, o gerente nos acompanhou para resolver a situação.

Ótimo resort! Bons serviços e carta de bebidas excelente.

Restaurante mexicano decepcionou, bem como o restaurante asiático. Muito fraco para um resort deste porte.

Hotel super estruturado, muito bem localizado, fica bem próximo a zona comercial onde ficam as principais atividades noturnas, Serviço de quarto e restaurantes muito bem servidos e atendimento do garçom José e José Augusto são diferenciais, bastante atenciosos e prestativos.

-Ar condicionado as vezes ficava sem funcionar! -Muitos garçons do restaurante Italiano, não atendem bem os Brasileiros!!

Tentativa de vender planos pelos Concierges na hora que você chega e depois fica te caçando, situação muito chata.

Hotel muito bom, localização excelente, quarto confortável e limpeza muito boa.

Cama desconfortável, colaboradores do hotel literalmente enchem o saco com a insistência que assistamos a palestra para que compremos pacotes da Royal; pratos servidos nos restaurantes especializados são limitados.